Meie klientide ja tehnikute heaolu tagamiseks kehtestasime Home3 tehniku visiidile eriolukorra reeglid. Kontakt Kliendiga Tehnikutel on kohustus küsida iga kliendi käest enne visiiti, kas klient on haige või koduses karantiinis. Kui tehnik saab jaatava vastuse, siis on tehnikutel kohustus visiidist keelduda. Sellisel juhul palume Sul visiidiks leppida kokku uus aeg,…
Home3 pakub võimalust vaadata digiTVd korraga kuni neljast telerist. Selleks tuleb juurde tellida lisavaatajakoht/-kohad. Kui oled huvitatud lisavaatajakohtadest ning soovid, et võtaksime sinuga ühendust, siis palun jäta enda kontaktandmed.
Teostatud makse laekub Sinu kliendikontole järgmisel tööpäeval. Iseteeninduse kaudu sooritatud maksed jõuavad kohale kuni 15 minuti jooksul. Peale makse laekumist avaneb teenus automaatselt juhul, kui arve tasumine toimus täies ulatuses. Teenuse kiiremaks avamiseks helista meie klienditeenindusse 698 9000.
Kui telepildi signaal on ajutiselt suletud võlgnevuse tõttu, on kiireim viis selle taastamiseks tasuda võlgnevus iseteeninduse kaudu. Sellisel juhul taastatakse teenus 15 minuti jooksul. Tasudes läbi internetipanga jõuab sooritatud makse meieni järgmiseks tööpäevaks.
Põhjus võib peituda selles, et Kampaaniapakkumise raames saadud soodustus on lõppenud. Läbi on saanud lepingu sidususperiood. Unustasid, et oled teinud paketivahetuse. Enda lepinguid on võimalik näha iseteeninduse kaudu, kuhu saab meile vajadusel ka enda küsimused edastada – https://minu.home3.ee
Enne lepingu peatamist tuleb tasuda kõik jooksvad arved. Kui leping peatatakse, siis pikeneb Sinu poolt tasutud arve periood vastavalt peatatud ajale. Näide: Pakett Home3 Kodu 1.09.2020 – 30.09.2020 (esitatud arve) Soovin peatada lepingu perioodil 01.09.2019 – 01.10.2019 Peale esitatud arve tasumist muutub arveperiood – Home3 Kodu 1.09.2019 – 30.10.2019 ning…
Võimalik, et arve küll koostati, kuid see ei jõudnud mingil põhjusel kohale. Sellel võib olla mitu põhjust. Home3 saadab e-arveid e-posti aadressile, mille oled meile teatanud, seetõttu on oluline, et teavitad meid kui arvekanal ehk e-mail on muutunud. Arve ei lähe kohale ka juhul, kui postkast on täis. Kuna erinevad…
Arvete tasumise maksetähtaeg on iga kuu 25. kuupäev.
Makse hilinemise korral on Home3`l õigus küsida makseviivitustrahvi 4.00 EUR. Selle vältimiseks palume arve tasuda alati õigeaegselt. Kiireim viis on tasuda läbi Home iseteeninduse, sel juhul laekub makse mõne minuti jooksul ning teenus taastub automaatselt.
Vastavalt AS Go3 Baltics lepingutingimustele on kaart Home3 omand. Kliendil on kaardi kasutamise õigus lepingus sätestatud tingimustel. Klient on kohustatud kasutuna seisva vaatajakaardi meile tagastama 5 päeva jooksul. Vaatajakaardi saad tagastada sobivasse Home3 teeninduskeskusesse. Juhul, kui Sa ei leia sobivat kohta, saad tagastada vaatajakaardi postiga, aadressile Pärnu mnt 67A Tallinn…